- Hasta ahora, los familiares iban a los servicios a los que iban sus hijos, y de este modo recibían también apoyos. Todas las familias eran tratadas casi por igual: la atención se centraba en el hijo, a quién había que proteger.
- Ahora, hemos creado Servicios de Apoyo a Familias que están centrados en las necesidades particulares de cualquier familia independientemente de que pertenezca a una asociación o sea cliente de otro tipo de servicios.
- Estos servicios deben adaptarse a las necesidades de cada familia en cada momento o etapa de su vida. Cada familia es única, cada familia sabe lo que quiere. Por eso cada familia debe poder diseñar su propio proyecto, con el apoyo que necesiten. A esto lo llamamos Planificación Centrada en la Familia.